NH농협생명

바로가기 메뉴: 본문 바로가기; 주메뉴 바로가기; 좌측메뉴 바로가기

레이어닫기

금융소비자보호

지금 바로 가입하세요! 디지털보험 바로가기

내맘같은 고객센터

일반상담 1544-4000(해외+82-31-8068-3601)
상담원 연결(평일)

09:00~18:00

ARS
- 조회 365일 24시간
- 처리 365일 07:00~23:30
사고보험금상담 1833-4100
상담원 연결(평일)

09:00~18:00

ARS
- 조회 365일 24시간
- 처리 365일 07:00~23:30

홈 금융소비자보호 금융소비자보호체계 구축 및 운영

금융소비자보호체계

소비자보호체계 구축 및 운영

금융소비자보호 법령 및 가이드라인에 의거 소비자보호체계 구축

고객사랑 1등 생명보험사 구현

소비자보호 제도적 지원
인프라
- 규정/매뉴얼
- 인사/평가
- 성과보상
- 교육
업무단계별 소비자보호
내부통제
- 상품기획/개발
- 판매절차
- 판매 후 관리
- 모니터링
  (품질보증, 완전판매)
고객의 소리(VOC) 시스템
- 민원접수
- 처리 과정관리
- 민원피드백
- 결과 DB화
소비자보호
커뮤니케이션 체계
- 소비자보호 협의회
- 민원담당자 실무회의 등

소비자 중심 기업문화 조성(경영방침, 고객헌장, 행동강령, 실천서약 등)

소비자보호 전담조직/ 적정인력 운영

금융소비자와 함께하는 따뜻한 보험 NH농협생명