제1조 (목적)

• 이 약관은 농협생명보험주식회사가 운영하는 농협생명홈페이지(이하“홈페이지”이라 한다) 또는 농협생명 모바일앱(이하 “앱”)이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)의 이용과 관련한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• ① "홈페이지"란 회사가 인터넷을 통해 상품 및 서비스를 제공하는 웹사이트 중 웹브라우저 주소창에 'www.nhlife.co.kr'을 입력하였을 때 웹브라우저 화면에 표시되는 페이지를 말하며, 그에 부속된 웹페이지를 포함합니다.
• ② “앱”이란 농협생명주식회사가 스마트폰 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하고 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
• ③ "서비스"라 함은 제1항 및 2항의 정의에 의한 “홈페이지” 또는 “앱”에서 제공하는 모든 서비스를 말합니다.
• ④ “이용자”란 “홈페이지” 또는 “앱”에 접속하여 본 약관에 따라 “홈페이지” 또는 “앱”에서 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• ⑤ “이용등록자”라 함은 "홈페이지" 또는 “앱”에 개인정보를 제공하여 이용등록을 한 자로서, "홈페이지" 또는 “앱”의 정보를 지속적으로 제공받으며, "홈페이지" 또는 “앱”에서 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• ⑥ “이용미등록자”라 함은 이용등록하지 않고 "홈페이지" 또는 “앱”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

• ① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “홈페이지” 또는 “앱”의 서비스화면 내 또는 별도의 연결화면에 게시하거나 팝업화면 등으로 제공합니다.
• ② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• ③ 회사는 약관을 개정할 경우 그 개정이유 및 적용일자를 명시하여 적용일자 7일전부터 적용일 전일까지 제1항의 방법으로 공지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 30일전에 공지합니다.
• ④ 제3항에 따라 약관을 개정할 경우, 개정약관은 적용일 이후에 등록한 이용등록자에게만 적용되며, 그 이전에 등록한 이용등록자에게는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만, 회사가 제3항에 따라 개정약관의 주요내용과 적용 거부 방법 등을 사전에 명확히 공지하였음에도 불구하고, 이용등록자가 공지 기간 내에 이의제기 또는 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 해당 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
• ⑤ 이용등록자가 개정 약관에 동의하지 않으면 이용등록자는 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 회사는 개정약관에 동의하지 아니한 이용등록자에 대하여, 다음 각 호의 사유로 기존 약관의 적용이 불가능한 경우에 한하여, 사전에 그 사유 및 해지 예정 사실을 고지한 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 1. 관련 법령의 제‧개정 또는 감독기관의 시정 요구로 기존 약관의 적용이 불가능한 경우
  • 2. 서비스 제공 방식 또는 시스템의 변경으로 동일한 조건의 서비스 제공이 객관적으로 불가능한 경우
• ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

• ① 회사가 제공하는 서비스는 다음 각호와 같으며, 제3항에 따라 제공할 서비스의 내용을 변경하거나 일부 제한할 수 있습니다. 다만, 이용미등록자 또는 1회용 인증 이용 고객에게는 서비스 중 일부만을 제공할 수 있습니다.
  • 1. 보험, 대출 등 회사가 취급하는 금융상품의 설명, 안내(e-mail 발송 등), 보험설계, 가입신청(상담신청)
  • 2. 전자금융거래서비스
    (회사와 보험계약, 대출 등의 거래가 있는 이용자를 위한 금융거래내역의 조회 및 입출금 서비스 등 홈페이지 또는 앱 금융거래 서비스의 운영)
  • 3. 기타 회사가 제공하는 서비스
• ② 제1항 제2호에 의한 전자금융거래서비스를 이용하고자 하는 이용자는 회사가 정한 방법에 따라 별도의 이용신청을 하여야 합니다.
• ③ 회사는 관련 법령의 개정, 서비스 정책의 변경, 기술·운영상의 필요 등 정당한 이유가 있는 경우, 제1항에서 정한 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 적용 예정일을 명시하여 적용일 7일 전부터 홈페이지 또는 앱을 통해 공지합니다. 다만 긴급한 보안 조치나 시스템 장애 등으로 인해 사전 공지가 어려운 경우에는, 변경 후 지체 없이 공지할 수 있습니다.
• ④ 다만, 전항에 따른 서비스의 변경은 법령, 감독기준, 기술‧운영상의 불가피한 사유에 따른 것으로, 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

• ① 회사는 천재지변, 정전, 화재, 정보통신설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신장애, 기타 불가항력적인 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• ② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 제6조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
• ③ 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (이용등록자에 대한 통지)

• ① 회사가 이용등록자에 대한 통지를 하는 경우, 홈페이지 또는 앱에 등록된 전자우편, 문자메세지(SMS), 앱푸쉬(App push) 등으로 안내할 수 있습니다.
• ② 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일이상 “홈페이지” 또는 “앱”게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
• ③ 이용자가 연락처를 등록하지 않았거나, 변경 후 수정하지 않아 개별 통지가 어려운 경우, 제2항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.

제7조 (개인정보보호)

• ① 회사는 이용자의 정보 수집 시 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
• ② 회사가 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
• ③ 이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람 및 수정/삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
• ④ 기타 개인정보관련 사항은 "홈페이지"에 별도로 게시하는 "개인정보처리방침"에 의거합니다.

제8조 ("회사"의 의무)

• ① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 서비스를 안정적으로 제공하는데 최선을 다합니다.
• ② 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• ③ 회사가 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
• ④ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제9조 ("이용자"의 의무)

• ① 이용자는 자신의 명의가 도용되거나 제3자에게 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 즉시 그 사실을 회사에게 통보하여야 합니다.
• ② 이용자는 서비스의 이용 권한 및 기타 이용 계약상 지위를 제3자에게 양도, 증여할 수 없습니다.
• ③ 이용자는 등록한 정보에 변경사항이 있을 경우, 지체 없이 회사에 통지하여야 하며, 이를 통지하지 않아 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않을 수 있습니다.
• ④ 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
  • 1. 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
  • 2. 타인의 명의, 신용카드 정보, 휴대폰 정보, 계좌 정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위
  • 3. “홈페이지” 또는 “앱”에 게시된 정보를 변경하는 행위
  • 4. 회사 및 관계법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 전송 또는 게시하는 행위
  • 5. 회사 또는 기타 제3자의 저작권 및 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
  • 6. 회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  • 7. 외설 또는 폭력적인 메시지ㆍ화상ㆍ음성 등이 담긴 메일을 보내거나 기타 공서양속에 반하는 정보를 홈페이지에 공개 또는 게시하는 행위
  • 8. 다른 이용자의 개인정보를 수집 또는 저장 공개하는 행위

제10조 (인터넷 사이트 간의 관계)

• 홈페이지” 또는 “앱”에 다른 인터넷 사이트가 하이퍼링크(하이퍼 링크 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함) 방식 등으로 연결된 경우, 다른 인터넷 사이트가 독자적으로 제공하는 서비스에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

• ① “홈페이지” 또는 “앱” 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
• ② 이용자는 “홈페이지” 또는 “앱”를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 서면 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
• ③ 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
• ④ 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

제12조 (분쟁 조정)

• ① 이용자는 서비스 이용에 관하여 이의가 있을 때에는 홈페이지 또는 앱내 고객센터를 통해 회사에 그 해결을 요구하거나, 금융감독원, 한국소비자보호원 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
• ② 이용자가 홈페이지 또는 앱내 고객센터 등을 통해 회사에 이의를 제기한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 합니다.
• ③ 회사는 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정 하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 하여야 합니다.
• ④ 이용자는 손해배상 등 분쟁처리와 관련한 회사의 조사 및 관계당국의 수사 또는 조사절차에 협조하여야 합니다.

제13조 (준거법)

• ① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• ② 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 대한민국법령을 적용합니다.

<부칙> 본 약관은 2012년 3월 2일부터 적용합니다.

<부칙> 본 약관은 2018년 8월 29일부터 개정하여 시행합니다.

<부칙> 본 약관은 2026년 4월 20일부터 개정하여 시행합니다.