고객센터
내맘같은 고객센터
- 일반상담 1544-4000(해외+82-31-8068-3601)
- 상담원 연결(평일)
- 09:00~18:00
- ARS
-
- 조회 365일 24시간
- 처리 365일 07:00~23:30
- 사고보험금상담 1833-4100
- 상담원 연결(평일)
- 09:00~18:00
- ARS
-
- 조회 365일 24시간
- 처리 365일 07:00~23:30
여기서부터 컨텐츠가 시작됩니다.
보안공지
스미싱
스미싱이란?
- 스미싱이란 악성 앱 주소가 포함된 휴대폰 문자(SMS)를 대량으로 전송 후 이용자가 악성 앱을 설치하도록 유도하여 금융정보 등을 탈취하는 신종사기수법입니다.
피해사례
- 피해자 O씨(29세,남)는 “돌잔치 초대장을 보내드렸습니다”라는 문자를 받고 초대장을 클릭하자, 스마트폰에 악성 프로그램이 설치되어 26만원의 소액결제 피해가 발생하였다.
대처 요령
- 질문공공기관, 금융사, 이통사에서 발송한 문자인데 인터넷 주소(또는 IP)가 포함되어 있습니다.
휴대전화 문자에 포함된 인터넷 주소를 클릭해도 될까요? - 답변알려주시면 안 됩니다. 공공 기관 및 금융기관에서는 전화번호를 통해 개인정보를 수집하지 않습니다. 일단 전화를 끊으시고 필요한 경우에는 직접 해당기관에 연락해서 확인할 필요가 있습니다.
- 질문전화상으로 개인정보(이름, 주민등록번호, 휴대전화번호, 집주소, 직업, 은행계좌번호)를 밝히면서, 개인정보 유출(농협, 농협, KB카드, KT 등)여부를 확인하기 위해서 홈페이지의 비밀번호를 입력하라는 ARS 전화를 받았습니다. 비밀번호를 입력해도 괜찮을까요?
- 답변입력하시면 안 됩니다. 금융기관에서는 전화로 개인정보를 수집하지 않습니다. 필요시 직접 해당기관에 연락해서 확인할 필요가 있습니다.
- 질문고객들로부터 회사를 사칭하는 내용의 전화나 ARS를 받는다는 민원이 급증하고 있습니다. 이를 막을 방법은 없을까요?
- 답변한국인터넷진흥원은 「공공기관 및 금융기관 사칭 국제전화 차단 시스템」을 운영(‘13.2월부터)하고 있습니다. 이 시스템에 전화번호를 등록해두면 해외 피싱 사기꾼으로부터 걸려오는 전화를 차단할 수 있습니다.
'문자피싱 방지 홈페이지(www.anti-phishing.or.kr)'에 접속하시면 해당 서비스를 무료로 신청할 수 있습니다. - 질문사기범에게 속아 불러주는 계좌로 현금을 이체했습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 답변피해가 발생한 경우 경찰서(신고전화112) 혹은 금융회사 콜센터에 신속히 신고하셔야 합니다. 또한, 한국인터넷진흥원(☎118)으로 연락하시면 자세한 대응방법과 후속조치에 대해 안내받으실 수 있습니다.
