사이버창구 이용가이드

사이버창구 자주묻는질문

1. ‘윈도우10’ 사용 고객의 원활한 금융거래를 위한 설정방법 안내

• ‘윈도우10’에 기본적으로 탑재되는 웹 브라우저는 2종으로 ‘마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)’와 ‘IE11(Internet Explorer 11)’입니다.
• ‘윈도우10’의 초기 기본 웹 브라우저는 ‘엣지’로 설정되어 있으나, ‘IE11’도 함께 탑재되어 있으므로 따로 설치할 필요가 없습니다.
• 사이버 창구 이용 등 기존의 호환성 유지가 중요한 사용자는 ‘IE11’을 기본 웹 브라우저로 설정해 사용하면 됩니다.

‘윈도우10’에서 ‘IE11’로 기본 웹 브라우저 설정하는 방법

• ① 기본 브라우저 설정하기

  ① 좌측 하단 시작메뉴 아이콘 바로 옆의 웹 및 Windows 검색(단축키: 윈도우키 + S)에서 ‘설정’ 입력 → ② ‘설정’ 클릭 → ③ ‘시스템’ 클릭 → ④ ‘기본 앱’ 클릭 → ⑤ 웹 브라우저 항목에 나와있는 ‘현재 웹 브라우저’ 클릭 → ⑥‘Internet Explore’ 선택

• ② 제어판에서 설정하기

  ① 시작 버튼에서 마우스 우측 버튼 클릭 후 ‘제어판’ 선택 → ② 컴퓨터 설정 변경에서 ‘프로그램’ 클릭 → ③ ‘기본 프로그램 설정’ 클릭 → ④ ‘Internet Explorer‘ 클릭 → ⑤ ‘이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정’ 클릭 → ⑥ 확인 버튼 클릭

• ③ 초기화면에서 설정하기

  운영체제 설치 완료 후 나오는 초기 화면의 ‘새 윈도우에 대한 새 앱’에서 ‘내 기본 앱 직접 선택’ 클릭하고, ‘Microsoft Edge’ 항목 체크 해제

• 보다 상세한 내용은 마이크로소프트 호환성 웹사이트(http://www.microsoft.com/ko-kr/events/windows10/IE.aspx)를 통해서 확인할 수 있습니다.

2. 보안프로그램 설치가 되지 않습니다. 해결 방법을 알려주세요.

인터넷 창을 열어 상단 메뉴에서 도구→호환성 보기 설정에서 nhlife.co.kr 을 추가해 주세요.
새 창을 열어 NH농협생명 사이버창구에 다시 접속합니다. 만약 계속 문제가 발생한다면 보안고객센터(070-4659-3607)로 문의 바랍니다.
단축번호 ☎ 070-4659-3607

• ① 인터넷 창을 열어 메뉴 중 도구-호완성 보기 설정을 클릭하세요.
• ② 이 웹 사이트 추가(D):에 nhlife.co.kr을 입력 후 추가 버튼 을 클릭해 주세요.
• ③ 호환성 보기에 추가한 웹 사이트(W):에 nhlife.co.kr 이 추가되었는지 확인하세요.
• ④ 새창을 열어 다시 NH농협생명 사이트(www.nhlife.co.kr)에 접속 후 이용하세요.

3. 사이버창구 로그인 시 공동인증서 에러가 뜹니다. 왜 그런가요?

인터넷 창 메뉴에서 도구→호환성 보기 설정에서 nhlife.co.kr 을 추가해 주세요.
새 창을 열어 NH농협생명 사이버창구에 다시 접속합니다. 만약 계속 문제가 발생한다면 보안고객센터(070-4659-3607)로 문의 바랍니다.
단축번호 ☎ 070-4659-3607 (상단 1번 답변을 참조해 주세요)

4. 스마트폰으로 계약사항을 조회하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

고객님의 스마트폰에서 NH농협생명 앱을 다운받으신 후 모바일 공동인증서로 접속하시면 됩니다.
NH농협생명 홈페이지 하단 풋터에 "모바일 공동인증서" 혹은 고객센터 왼쪽 메뉴 "모바일 공동인증서" 배너를 클릭 하시면
안드로이드/iPhone 별 안내를 받을 수 있습니다.